Как убрать объявление с циана

Как убрать объявление с Циана: пошаговая инструкция

Платформа Циан предоставляет пользователям возможность самостоятельно управлять размещёнными объявлениями. Удаление объявления может потребоваться по различным причинам: объект продан, сдаётся по другим каналам или информация утратила актуальность. Для удаления важно учитывать формат размещения и тип учётной записи.

Удаление объявления через личный кабинет

Для зарегистрированных пользователей предусмотрена стандартная процедура деактивации и удаления объявления через личный кабинет.

Шаги для удаления

Перейти на сайт Циан и авторизоваться в личном кабинете.
Перейти в раздел «Мои объявления».
Найти нужное объявление.
Нажать на кнопку управления объявлением (чаще всего «Изменить» или «Ещё»).
Выбрать опцию «Снять с публикации» или «Удалить».
Подтвердить действие.

После удаления объявление перестаёт отображаться в поиске и становится недоступным для пользователей. При необходимости его можно восстановить, если оно не было окончательно удалено, а лишь снято с публикации.

Особенности удаления платных объявлений

Если объявление продвигалось с помощью платных услуг, важно учитывать некоторые особенности.

Окончательное удаление возможно только после завершения действия платной услуги.
Возврат средств не предусмотрен, если объявление удаляется досрочно.
Деактивация доступна, но публикация будет сохраняться до завершения оплаченного периода.

Удаление объявления без регистрации

В случае размещения объявления без регистрации (например, через временную ссылку или подтверждение по телефону), порядок действий отличается.

Пошаговая инструкция

Открыть письмо или SMS от Циан с подтверждением размещения.
Перейти по уникальной ссылке управления объявлением.
В интерфейсе выбрать «Удалить» или «Снять с публикации».
Подтвердить действие.

Если доступ к письму или SMS утерян, потребуется восстановление ссылки через поддержку Циан с указанием номера телефона и параметров объявления.

Удаление объявления агентом или застройщиком

Для профессиональных аккаунтов (агентства недвижимости, застройщики) предусмотрена отдельная панель управления.

Вход осуществляется через корпоративный аккаунт.
Удаление осуществляется аналогично — через раздел «Объекты».
Возможно массовое снятие с публикации при помощи инструментов импорта и экспорта.

Частые причины, по которым не удаётся удалить объявление

Истёк срок размещения: объявление уже неактивно и не отображается.
Ошибка авторизации: используется другой аккаунт.
Заблокировано модерацией: требуется решение через службу поддержки.
Наличие активных платных услуг: удаление возможно только после завершения действия.

Связь со службой поддержки Циан

Если удалить объявление стандартным способом не удаётся, рекомендуется обратиться в поддержку:

Через форму обратной связи на сайте.
По телефону, указанному в разделе «Контакты».
В личном кабинете через форму обращения.

Для ускорения обработки заявки следует предоставить ID объявления, номер телефона и описание проблемы.

FAQ

Можно ли удалить объявление навсегда?

Да, полное удаление возможно после завершения всех связанных услуг. После этого объявление удаляется из системы без возможности восстановления.

Удаляется ли объявление автоматически после окончания срока?

Объявление становится неактивным и скрывается из поиска, но остаётся в личном кабинете. Удаление производится вручную.

Как убрать объявление с Циана, если потеряна ссылка доступа?

В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки с указанием контактных данных, использованных при размещении.

Что происходит с удалённым объявлением?

Удалённое объявление больше не отображается на платформе. В случае снятия с публикации без удаления оно сохраняется в архиве личного кабинета.

Можно ли удалить объявление через мобильное приложение?

Да, действия по удалению идентичны действиям в веб-версии: необходимо зайти в раздел «Мои объявления», выбрать нужный объект и нажать «Удалить» или «Снять с публикации».